医院自创建省级护理示范医院以来，不断充实创建内涵，在全院范围内开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理创建活动，使基础护理质量有了明显提高。在这里，护士一张张微笑的面孔，一声声关切的问候，让患者感受到家一般的温暖。在这里，患者面临的紧张、焦虑、无助，在白衣天使们亲切的话语里得到释放。在这里，医患真情在温馨服务中不断流淌。

    一位农药中毒的女性患者入住我院内3科，入院时患者非常烦躁，情绪非常激动，而且患者家属对疾病完全不认知，对医生提出的治疗方案产生怀疑的态度。在杨中香护士长的带领下，护士主动跟家属沟通，耐心地跟家属讲解，取得了患者的信任并积极配合医生做透析治疗。由于患者腹股沟处插有透析管，身上装有心电监护仪，洗头擦澡很不方便，患者也不愿意配合，针对这一情况，护士长就带领护士耐心给患者做工作，在经患者同意后，护士们承担了为患者洗头、洗脸、擦澡等生活护理任务，主动和家属沟通、用真心、耐心、细心赢得了患者及家属的一致赞誉。患者说“我的女儿在外地，我们没把事情告诉她，怕她担心，你们就像我的亲生女儿一样，有了你们的照顾，在这里就像家里一样温馨。此刻我的心里特别的欣慰，谢谢你们……”

      医患真情故事每天都在发生。从优质护理做起，拉通医患距离，密切医患联系，是创建省级护理示范医院的要求，也是医院发展的要求。