何娟,女,41岁,她是道县中医医院一名普通的副主任护师,于2003年7月毕业至今在道县中医医院从事临床护理工作17年,并于2004年10月至2009年12月经过五年的不懈努力,通过自学考试获取中南大学护理学本科学历,自2013年至今先后担任肛肠科、脾胃科、中风科护士长工作。
她自参加工作以来,注重政治学习,勇于政治担当,履行“一岗双责”,坚决执行了国家的“精准扶贫”政策,从2016年起,每月坚持下乡与帮扶户联系并指导,并于2019年使其顺利脱贫。在新冠疫情中,她积极加班加点并主动报名参加支援湖北抗疫队。她规矩意识强,自觉遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程,严格遵守国家卫计委“九不准”、湖南省卫生计生委公布《医疗从业人员“五不准”》及永州市医疗卫生行风建设“三必须、三不准”规定。她团队精神强,服从组织安排,工作勤奋,任劳任怨,具有较强的事业心和工作责任心。在工作中始终坚持以患者为中心,对病人关心体贴。
在担任护士长工作中,对工作兢兢业业、经常加班加点,随叫随到,从不计较个人的得失。在2017年2月她刚到脾胃科担任护士长,因当时科室刚搬迁至新住院楼,危重病人多,护理工作量突然剧增,而科室护理人员严重缺少的情况下,她主动每天白天顶临床班,晚上还要制定各项工作流程、科内管理制度、护士岗位职责等,来对科室护理团队进行精细化管理,有效保证了护理工作的顺利进行,也杜绝护理缺陷的发生。记得2017年3月4日20:30左右正吃着晚餐,科室打电话说35床抢救,她立即赶到科室,带领值班护士一起进行抢救,一直到0:30患者病情得以控制,同时因患者及家属对住院前的门诊诊疗过程有误解,她在了解患者的发病原因及起病过程后,又花费大量时间来解释沟通,最终才让患者及家属认识到病情的发展及认同门诊医师的诊治,使医疗纠纷在萌芽中得以解除。
因工作需要在2019年10月被任命中风科护士长,当时产假只休了一个多月的她深知,作为一个中层干部,在人员严重缺少的情况下,她更应该做出表率;她善于发现问题,也积极处理问题,2019年,中风科由以前的60张病床加到了74张,在工作量突增,人员不变的情况下,她只有细化工作流程,完善岗位职责,让事事有人管,人人有专责,这一系列的举措,保证了中风科各项护理质量安全,并赢得了病友的一片赞声;作为一个护士长,一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者,她深知作为一名护士长必须具备示范带动的能力,要有团队指挥能力,不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情,不能只指挥不动手,也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。记得在2020年5月19日晚上,科室来了一位63岁的男性五保病人,因脑梗塞失语、左侧肢体偏瘫,大小便不能自理,无人照顾。5月20日,她早晨查房时闻到异味,打开被子发现,患者大便、小便拉了一床,她带着手套,与责任护士共同帮其擦身、换床单,并叫食堂送来早餐,摇高床头,一口一口喂他,她举动赢得到了同病室病陪人的赞美,同时也在言传身教下带动科室护理姐妹们积极主动性。她严格要求自己,练就一身过硬的技术,并熟练掌握专科护理技能,能及时有效地解决各种护理问题,经常激励护士团队,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。
她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向,也会直接影响着医院的社会形象和经济效益。因此在担任护士长的七年工作中她总是以身作则,恪尽职守,坚持尽力做好中医特色护理,带领科室护士每天床头交接班,并用自己所学的中医知识结合实际进行床旁指导。坚持每天走进病房,了解病人的病情及所需,多次及时处理了处在萌芽期的投述事件。正确处理好与科主任、医生之间的关系。平时她能积极和科主任进行有效沟通,认真执行科室管理的方针政策,做好上传下达工作,在督导检查中发现问题及时向科主任反馈,修正管理偏差,主动向科主任汇报护理工作,让科主任熟悉科室护理状况,理解、支持护理工作。加强与医生沟通合作,确保科室工作正常开展。努力完成医院领导交给的各项护理任务,不断提高自身素质和全科护士的整体素质;重点加强年轻护士的带教工作,在指导她们专科技能的同时注重她们责任心和敬业精神的培养,用自己的一言一行感染和激励她们;尽心做好科室护士们的大姐角色,尊重年轻护士,公平公正的对待每一位护士和护生,主动帮助她们解决工作和生活中的困难,支持鼓励护士继续教育和业务学习,人性化合理化安排护士人力资源,实行弹性排班;善于倾听正反两方面的意见,能摆正自己的位置,明确自已的工作任务和领导的要求,积极配合科主任工作,确保各类物资的供应,做好医护们的各种后勤工作,努力营造科室的良好氛围,尽力使得他们放心舒心的工作。现在的中风科护理团队在她的带领下,精诚团结,各项工作井然有序。
斗转星移,寒来暑往,在从事护理工作的十七个春秋里,不论是做为一名普通的护士还是护士长,她都能克服困难无条件服从医院领导及护理部的工作安排,毫无怨言,工作17年期间只休工休假2次。
她的勤勉奉献得到了领导和同事的好评,多次被评为县、市“优秀护理工作者”、“优秀护士”、“优秀带教老师”。于2007年、2011年、2015年获县“综合嘉奖”;2007年11月获永州市“优秀护理工作者”,2012年4月被永州职业技术学院评为“优秀带教老师”。
成绩属于过去,未来的路任重道远,她怀着一颗感恩的心,将不断努力,不断进取,以更高的热情对待工作,更用心的照护对待病人,去做好每一天。
(供稿:中风科 图文:何娟 编辑:尹竹 审核:唐海莲)