（通讯员：申冯文）为进一步帮助医院职工掌握沟通技巧，提升沟通能力，增加团队协作精神，营造良好医患关系。4月19日，道县中医医院组织开展医院服务沟通技巧培训会。

培训讲座以网课的形式进行授课，讲师围绕如何与患者进行沟通这一方面，从高情商沟通的本质、沟通三要素、沟通艺术与技巧等方面入手对沟通技巧的理论知识进行讲解，并结合案例，以案说理，分析沟通疑难问题和解决的对策，在短时间内培养大家正确的沟通意识，提升大家的沟通能力。

培训中，讲师表示，沟通是一种交流艺术，提高沟通的效率，分析沟通对象特点，多站在对方的立场思考问题，从客观情况描述入手，再就问题提出自己的看法；言辞不能过激，态度要谦逊，营造轻松愉悦的沟通氛围。

本次专题培训讲座有效提高了全院职工干部的表达逻辑和沟通协调能力，有助于构建良好的医患关系。参与培训的干部职工纷纷表示，在今后工作中做到学以致用，把学习成果转化为工作方法，在工作岗位付诸行动。

（供稿：文化办 摄影/编辑：申冯文 审核：唐海莲 审定：王振文）