评估现场，专家组分卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个小组深入行政楼、门急诊、临床科室、医技部门及相关职能部门详细核查卓越服务相关工作，通过现场核查、案例追踪、数据核查、患者访谈、员工访谈、问卷测评、问卷调查、病历检查、操作考核、资料查阅等方式，全面追踪医院在人车分流、就诊环境、入出院结算、病房管理、标识标牌、后勤保障、设施设备、医德医风、不良事件处理、依法执业、合理诊疗、绿色通道、医患沟通、患者满意度、职工满意度、床护比、医护比等方面卓越服务建设情况。

     通过实地评估，专家组对道县中医医院高度重视和统筹推进“卓越服务示范医院”创建工作举措及工作成效予以充分肯定。蒋金荣强调，大家要深入学习贯彻习近平总书记关于发展中医药事业、建设健康中国的一系列重要指示精神，充分发挥中医药在疾病预防、治疗、康复中的独特优势，不断提升中医药重大疾病防控救治和应急处置能力，加快推动中医药服务“从有到优”的转变，不断打造中医药服务新高地，要让群众在“家门口”看上好中医，用上好中药，为群众提供更高质量的卓越中医药服务。

（供稿：文化办 摄影：唐海莲/申冯文 编辑：申冯文 审定：王振文）