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本网讯（通讯员 唐海莲）“一言一行代表医院形象，一举一动展示审核风采”，这是我院医保科在医院深入开展党的群众教育实践活动向社会做出的庄严承诺。
为把这一承诺落实到医保审核员的心里，提升医院窗口服务形象，医保科实行一周一会制度、一月一次业务学习制度，审核员相互学习，互相监督，深入开展批评和自我批评，由科主任不定期抽查审核员对医保政策、新农合政策理解掌握程度，加强与主管部门、临床科室的沟通联系，严把审核关，贯彻执行医院服务理念、岗位服务理念和科室服务理念，牢固树立以患者为中心，一切为了患者，为了患者的一切的服务宗旨。
围绕医保审核主题，以群众满意为标准，3月24日医保科开展以“优服务、正行风、树形象”为主题的大讨论，从仪容仪表、行为举止、服务用语抓起，要求每位审核员都作出一句承诺，自觉践行诺言,以优质高效的审核服务、亲切规范的礼貌用语,在审核结算过程中践行“一言一行代表医院形象，一举一动展示审核风采”承诺，坚决杜绝脸难看、门难进、话难听的现象的发生，从自我做起，从现在做起，时刻牢记诺言，把诺言作为树形象、展风采的座右铭,实现自身又好又快的发展，积极调动医保审核员创新服务的主观能动性,倾力打造医疗行业窗口优质服务形象,充分展示道县中医院百折不挠、积极向上高尚品质，使我们的医院成为老百姓最贴心、最安心、最放心的医院。
（供稿：医保科 编辑：张雪梅）
