道县中医院通过开展“庸、懒、推、拖”专项整治行动，全体医务人员业务素质、服务态度、责任意识、工作能力等均得到提高，各项工作开展顺利，群众满意。主要体现在：
1、医疗服务投诉明显减少。上半年接到医疗服务投诉仅8起，均得到妥善处理，患者满意。
2、干部职工履职能力良好。上半年通过完善工作制度，改进工作方法，大家工作积极、热情、主动，各项工作任务开展顺利，干部职工履职到位。
3、服务质量得到明显提升。上半年在新一届院领导班子的带领下，通过业务大查房、转变诊疗模式、开展义诊活动等，改变医院管理模式，医护人员主动服务意识得到增强，老百姓看病流程便捷优、更优质，医疗服务质量明显提升。
4、干部职工凝聚力增强。上半年医院通过开展暖心工程、工会组织换届选举、中层干部轮岗换岗等措施为医院注进新血液，创造新活力，进一步激发了干部职工爱岗敬业、乐于奉献的工作作风，增强了医院的凝聚力。
（供稿：文化服务办 编辑：唐海莲）
