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（通讯员：谢艳娟）11月19日，永州市卫健委二级调研员郭秋玲、老龄健康与保健科科长蒋先保来到道县中医医院检查督导老年友善医疗机构建设工作，院长何銮珍、院党委委员、副院长熊国红陪同检查。
熊国红介绍了我院的老年友善医院工作创建情况，今年5月份我院启动老年友善医院创建工作，在市、县主管部门的精心指导下，经过全院各科室的共同努力，创建工作现已初见成效。主要体现在以下几个方面：
一是制定《员工手册》，要求每位职工要熟记使用文明用语，对待老年人要能做到真心、细心、耐心、爱心，让他们感受到真正的友善。
二是在诊室、收费、取药窗口配备老花镜、配备轮椅等便民设施，安排导医服务，开通就诊绿色通道，一站式结算服务，安排志愿者对老年人给予引导、活动帮助、用药及就诊咨询等服务措施。
三是投入专项经费积极改造硬件设施，力求达到老年友善医疗机构建设标准。自创建以来，我院积极对卫生间、过道、台阶、门槛、扶手等设施进行改造，减少潜在意外伤害风险；同时对入院老人进行跌倒、坠床、误吸、谵妄等老年综合征进行评估和干预，未雨绸缪，防止意外情况发生。
市卫健委督查组通过查阅资料、实地查看、现场访谈等方法，对我院的老年友善医疗机构建设进行督查、指导，并给予充分肯定。郭秋玲指出，医院要提高思想认识，建立老年友善医院长效管理机制，把创建内容融入日常工作中，把各项标准进一步细化、标准化、常态化，切实转变工作作风和服务模式，把老年友善医院中的“友善”二字落到实处，让老年患者真正受到关爱，获得尊严，得到友善对待。
何銮珍院长表示，我院将以此次创建老年友善医疗机构建设为契机，认真贯彻落实有关文件精神，严格按照《湖南省老年友善医疗机构建设标准》，对督察组指出的不足立行立改，强化管理措施，优化服务流程，求真务实，开拓创新，不断提升医院的服务能力和技术水平。
（供稿：服务办 摄影：谢艳娟 唐海莲 编辑：唐海莲 终审：王振文）
