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本网讯 我院员工经过《医务人员的八项修炼》《医疗服务与医院品牌建设》两期培训后，上交学习心得体会251篇。根据院领导的研究决定，经之善项目组和院评选委员会评选，共评选出20篇优秀作品，于2012年10月30日下午在道县中医院《优质服务实施大会》上予以颁奖。
这20篇优秀作品作者，均在文章中写出了各自在医院举办的培训中和在岗位医疗服务实践中的深刻体会，道出了医务工作者在医疗服务中要怎样与医院荣辱与共，要怎样把病人当成顾客、当成亲人般服务。优质服务不能停留在口头上，而要用在行动中，只有用心为病人服务，才能获得病人的满意，才能创出医院的品牌。其中放射科主任陈正标的《上善若水——内训体会》，本篇心得体会思想深刻，在讲师深入浅出的授课中体会出医务人员的职业道德准则，并且对医务人员的道德准则解读细致独到，实为难能可贵；医保科唐海莲的《全面医疗服务体系建设内训学习心得》，本篇心得体会感情真挚，以亲身经历的生动例子解读医务人员充满真情的一面，真实动人；“120“车队蒋先保所写的《服务理念培训的心得体会》，本篇心得体会以切身的体会讲述了作为基层员工应该做的“立足岗位、做好服务”，语言朴实无华，情感真挚动人。
本次评选结果如下：
| 序号 | 文章名称 | 所在科室 | 作者姓名 |
| 1 | 《全面医疗服务体系建设内训学习心得》 | 医保办 | 唐海莲 |
| 2 | 《上善若水—内训体会》 | 放射科 | 陈正标 |
| 3 | 《服务理念培训的心得体会》 | 120车队 | 蒋先保 |
| 4 | 《顾客至上，服务至重》 | 医疗服务办 | 张雪梅 |
| 5 | 《心得体会》 | 骨伤科 | 熊荣琴 |
| 6 | 《培训心得体会》 | 妇产科 | 肖晔 |
| 7 | 《医疗优质服务心得体会》 | 中风科 | 蒋丽 |
| 8 | 《学习转变服务观念、树立优质口碑心得》 | 内科 | 熊英 |
| 9 | 《心得体会》 | 纪检室 | 黄沛林 |
| 10 | 《学习心得》 | 中风科 | 唐亚军 |
| 11 | 《心得体会》 | 外科 | 丁艳 |
| 12 | 《创建优质服务，打造行业品牌》 | 手术室 | 李建松 |
| 13 | 《学习道县中医院全面医疗服务体系建设心得体会》 | 特检科 | 汪小英 |
| 14 | 《从细节抓起推陈出新》 | 脾胃科 | 李备 |
| 15 | 《患者就是上帝》 | 收费室 | 唐全玉 |
| 16 | 《学以致用，以身作则，提升医院服务质量》 | 护理部 | 宋莲英 |
| 17 | 《优质服务心得体会》 | 康复科 | 何良益 |
| 18 | 《品牌服务追求卓越》 | 眼科 | 宋润清 |
| 19 | 《优质服务培训的体会》 | 内科 | 邹学刚 |
| 20 | 《对服务理念培训的些许心得》 | 急诊科 | 王诚喜 |
院领导与礼仪小姐上台颁奖
院领导与获奖者交谈
院领导跟写作优秀者颁奖后合影
(文/柏清花 张雪梅 摄影：张雪梅 陈杨)
