本网讯（通讯员：柏湘莉 唐海莲）2020年1月1日起，道县中医医院改革医保、财务机构设置，整合医保、财务收费资源，成立“一站式”结算窗口，对所有住院病人均实行"一站式"结算服务，力争让病人少跑路、少排队，进一步优化结算服务流程。
整合前，住院病人在办理出院结算业务时，需在医保窗口、收费窗口分别排队等候结账，花费时间比较长，部分病人意见大。“一站式”结算窗口成立后，医院加强窗口工作人员的医保政策知识、医疗服务收费管理等岗前操作知识培训，由单人单独执行住院病人的入院手续办理、医保登记、收费退费、医保审核、转院审批、出院结算等业务，一对一为患者提供服务，力争做到"一口清，问不倒，解决好，效率高"的服务效果，一次性完成医保结算、住院收费退费等操作流程，减少患者多次排队现象，缩短了患者及家属的结算时间。
“一站式”结算窗口开设以来，不仅提高了患者的满意度，还进一步提高了结算窗口的服务质量和工作效率，受到了广大患者及的家属的认可和好评,患者来窗口办理出院结算业务时更加方便了，患者和家属无不交口称赞。
(供稿：医保科 编辑：唐海莲 摄影：柏湘莉）
